La venta ‘online’ para ‘Spider-Man’ sigue saturada

La preventa de entradas para ver ‘Spider-Man: No Way Home’ rebasó la expectativa de las empresas de exhibición cinematográfica en Ecuador y otros países del mundo. En el país se esperan definiciones respecto del aforo en las salas de exhibición.  

La preventa de boletos para la nueva película del superhéroe de Marvel se inició a partir de la medianoche del lunes 29 de noviembre. En pocos minutos, la demanda de usuarios que buscaban un boleto excedió la capacidad operativa de los servicios de venta ‘online’. 

La caída de aplicaciones y portales web se reportó en Ecuador, así como en México, Colombia, Perú, Chile, Argentina, Estados Unidos, España, entre otros países. Tras la falla del servicio en línea, la demanda se trasladó a las taquillas de los cines, donde decenas de personas hacían fila para conseguir una entrada. 

En el caso de Cinemark, por ejemplo, los inconvenientes en la ‘app’ y la web se registraron a partir de las 00:00 del lunes 29 de noviembre, la demanda de usuarios saturó los servidores y solo un porcentaje pudo acceder al servicio de venta en línea. 

“Había más de 20 000 personas intentando hacer la misma transacción al mismo tiempo”, explica Marcelo Quiroz, gerente de mercadeo de Cinemark Ecuador, sobre las razones que saturaron el sistema. 

Hasta las 08:00 solo en esta cadena se habían vendido más de 33 000 entradas. El directivo explica que se implementó un ‘hall’ de espera para regular el flujo de usuarios y mejorar la experiencia de compra en los canales digitales y permitir que todos accedan a la boletería digital. 

“Es un tema mundial y suele pasar en este tipo de servicios cuando hay una afluencia excesiva de personas. Todo se está regularizando y la gente ha tenido acceso a las entradas por medio de la app móvil, la web y las boleterías en todos los cines del país”, aseguró Marcel Morán, gerente de Supercines. 

Los servicios, dice Quiroz, se irán reestableciendo a medida que baje la demanda y las ventas también se distribuyan en las taquillas físicas de los cines. 

María Dolores León, gerente de Marketing de Multicines, aseguró que la empresa ya trabaja en el restablecimiento de sus canales digitales de compra que volverán a estar operativos este mismo día.